Question 1

Miten teen sähkösopimuksen Cheap Energylle?

Accepted Answer

Sehän käy kuin leikiten. Aloita valitsemalla nettisivuiltamme haluamasi sähkösopimus. Tämän jälkeen klikkaa vihreää tilausnappia ja siirryt tilauslomakkeelle. Täytä tiedot ja vahvista tilaus lopuksi sähköisesti pankkitunnuksillasi. Saat meiltä sähköpostiisi viestin, kun tilauksesi on käsitelty.

Katso kaikki sähkösopimukset ja tilaa >>

Question 2

Milloin sähkösopimukseni alkaa?

Accepted Answer

Sähkösopimuksesi siirtyy Cheap Energylle nykyisten sopimusehtojesi mukaisesti. Kun vaihdat sähkönmyyjää, sopimuksesi voi alkaa aikaisintaan 15 vuorokauden kuluttua.

Question 3

Voinko tehdä muutoksia sopimukseeni?

Accepted Answer

Se onnistuu, tietyin ehdoin. Muutoksen sähkösopimukseen voit tehdä itse netissä: vertaile sopimuksia täällä, valitse haluamasi sopimuksen tyyppi, siirry tilauslomakkeelle ja valitse lomakkeelta ”Olen nykyinen asiakas”.

Määräaikainen sähkösopimus sitoo sekä meitä että sinua koko sopimuskauden ajan, joten siihen voit tehdä muutoksia vasta määräaikaisuuden päätyttyä. Jos olet muuttamassa, ole asiakaspalveluumme yhteydessä niin katsotaan yhdessä sähköasiat kuntoon myös uuteen asuntoosi. Muuton yhteydessä voit muuttaa tai irtisanoa määräaikaisen sähkösopimuksesi.

Asiakaspalvelun yhteystiedot >>

Question 4

Mitä tapahtuu, kun määräaikainen sähkösopimukseni päättyy?

Accepted Answer

Kun määräaikainen sopimuskausi päättyy, etkä ole tehnyt muutoksia, sopimuksesi jatkuu toistaiseksi voimassa olevana. Jos haluat, sähkösopimuksen kilpailutus onnistuu tässä kohtaa, jolloin sopimustyypin tai sähkönmyyjän vaihdos onnistuu 14 vuorokauden siirtymäajalla.

Saat meiltä muistutuksen kuukautta ennen määräaikaisuuden päättymistä, jonka yhteydessä voit myös saada jonkin yllätyksen viestin mukana! Pysy siis kuulolla!

Question 5

Voinko tehdä sopimuksen toisen henkilön puolesta?

Accepted Answer

Kyllä voit! Tarvitset tätä varten kyseisen henkilön allekirjoittaman valtakirjan.

Question 6

Miten vaihdan sähkönmyyjää?

Accepted Answer

Se on helppoa! Tilaa Sähkösopimukset-sivuiltamme uusi sähkösopimus, ja Cheap Energy, eli uusi sähkönmyyjäsi huolehtii kaikista myyjänvaihtoon liittyvistä asioista puolestasi. Sinun ei siis tarvitse erikseen irtisanoa vanhaa sähkösopimusta, kunhan se on samassa osoitteessa kuin uusi sopimus.

Katso kaikki sähkösopimukset ja tilaa >>

Question 7

Minulla on aurinkopaneeleja, miten se huomioidaan sähkösopimuksessani?

Accepted Answer

Voit myydä aurinkopaneeliesi ylituotannon meille sähkösopimuksen teon yhteydessä. Maksamme sinulle sähköpörssin Suomen markkinan tuntihinnan (välityspalkkio 0,30 snt/kWh, alv. 0 %, ei perusmaksuja). Muista ruksia siis Aurinkosähkön myynti -kohta sähkösopimuksen tekohetkellä.

Jos sinulla on jo meidän sähkösopimus ja haluat nyt myydä aurinkosähkön ylituotannon meille, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Question 8

Miksi minulle tulee kaksi laskua?

Accepted Answer

On olemassa sähkönmyyntiyhtiöitä ja sähköverkkoyhtiöitä. Cheap Energy on sähkönmyyntiyhtiö ja laskuttaa sinulta ainoastaan kuluttamasi sähköenergian maksut. Paikallinen sähköverkkoyhtiö taas vastaa sähkönsiirrosta ja laskuttaa siitä omalla laskullaan. Meidän sähkösopimukset voit kilpailuttaa, mutta sähkönsiirtoa et.

Question 9

Miksi Cheap Energyn sähkölasku tulee Ropolta?

Accepted Answer

Cheap Energy, kuten jokainen meistä elämässään, tarvitsee rinnalleen luotettavia kumppaneita. Meidän laskutuskumppanina toimii Ropo, joka hoitaa ja käsittelee Cheap Energyn laskutuksen luotettavasti, jotta sä voit keskittyä elämiseen.

Question 10

Haluan tehdä e-laskusopimuksen, miten toimin?

Accepted Answer

Sähkölaskun voi tilata kätevästi e-laskuna suoraan verkkopankkiin. Ensimmäisen laskun saapumisen jälkeen laskultasi löytyvät tarvittavat tiedot e-laskutuksen aktivointiin sun omassa verkkopankissa. Monilla pankeilla on verkkopankissa painike, jolla voit tilata e-laskun.

Question 11

Mitä tietoja tarvitsen e-laskusopimuksen tekemiseen?

Accepted Answer

Sähkölaskun voi tilata kätevästi e-laskuna suoraan verkkopankkiin. Saat tarvittavat tiedot verkkopankissasi tehtävään e-laskuun sähkölaskulta. Tee e-lasku Cheap Energyn kanssa tiedoilla:

Laskuttajan nimi: Cheap Energy Finland Oy
Y-tunnus: 3432655-1
Asiakasnumero: Asiakasnumeron löydät laskultasi.

E-laskusopimus on pankin ja asiakkaan välillä tehty sopimus, joten pankilta voi pyytää lisäapuja e-laskusopimukseen liittyen. Meidän asiakaspalvelu auttaa yleisesti laskutuksen kysymyksissä.

Question 12

Maksoin laskuni vahingossa kahteen kertaan, miten toimin?

Accepted Answer

Vahinkoja sattuu. Olethan yhteydessä liikasuorituksesta suoraan laskutuskumppanimme Ropon asiakaspalveluun MyRopossa tai puh 09 4246 1379.

Question 13

Miksi sain maksumuistutuksen sähköpostiin?

Accepted Answer

Laskutuskumppanimme Ropo on ottanut käyttöön sähköiset maksumuistutukset. Jos laskusi maksu unohtuu, saat siitä kätevästi ilmoituksen samassa kanavassa, jossa olet saanut alkuperäisen laskunkin. Sähköiset muistutukset otetaan aluksi käyttöön sähköpostilaskuilla, ja niiden käyttöä laajennetaan myöhemmin myös muihin laskutuskanaviin.

Maksumuistutus lähetetään sen jälkeen, kun lasku on erääntynyt. Jos sait maksumuistutuksen, maksathan laskun pikaisesti.

Sähköinen muistutus on kätevä tapa varmistaa, ettei maksamaton lasku jää huomaamatta. Muistutus toimitetaan perille nopeasti, joten pystyt reagoimaan maksamattomaan laskuun välittömästi. Sähköinen muistutus on myös ympäristöystävällinen vaihtoehto ja auttaa vähentämään virheitä, kun tietoja ei tarvitse syöttää käsin.

Jos sinulla on kysyttävää myöhästyneisiin maksuihin tai maksujärjestelyihin liittyen, otathan yhteyttä Ropon asiakaspalveluun.

Question 14

Handelsbankenin myynti S-Pankille: siirtyykö e-laskut ja suoramaksusopimukset automaattisesti?

Accepted Answer

Handelsbanken yhdistyy S-Pankkiin joulukuun alussa 2024.

Jos sinulla on e-laskusopimus Handelsbankenilla ja pankkisi siirtyy S-Pankkiin, tulee sinun itse tehdä uusi e-laskusopimus S-Pankille. Cheap Energyn e-laskusopimus ei siis siirry automaattisesti Handelsbankenilta S-Pankkiin.
Jos sinulla on suoramaksusopimus Handelsbankenilla, siirtyy se pankin puolesta S-Pankkiin automaattisesti. Sinun ei siis tarvitse tehdä suoramaksusopimusta uudelleen.

Question 15

Olen muuttamassa, miten saan sähkösopimukseen uuteen kotiin?

Accepted Answer

Se on helppoa! Voit tehdä uuden sähkösopimuksen suoraan netissä muutamassa minuutissa

HUOM! Muista irtisanoa vanha sähkösopimuksesi edellisestä kohteesta, ettet aiheuta seuraavalle asukkaalle ongelmia, tai maksa turhaan kahdesta sähkölaskusta.

Vertaile sähkösopimuksia ja tee sopimus >>

Question 16

Minulla on jo sähkösopimus Cheap Energyltä, mitä nykyiselle sähkösopimukselleni tapahtuu muuttaessa?

Accepted Answer

Eikö olisi kivaa, jos saisit halpaa sähköä myös uuteen kotiin? Jos sinulta löytyy jo halpa sähkösopimus Cheap Energyltä ja olet muuttamassa, ole asiakaspalveluumme yhteydessä niin katsotaan yhdessä sähköasiat kuntoon uuteen asuntoosi.

Asiakaspalvelun yhteystiedot >>

Question 17

Voiko sähkösopimuksen kirjata useammalle henkilölle?

Accepted Answer

Ei voi, sillä sähkösopimus on aina henkilökohtainen. Tässä tilanteessa tee uusi sähkösopimus omiin nimiisi, jolloin myös sähkönsiirtosopimus siirtyy sinulle.

Vertaile sähkösopimuksia ja tee sopimus >>

Question 18

Sähkösopimukseni on toisen asukkaan nimissä (esim. kämppis tai kumppani), mutta hän muuttaa pois. Voiko sähkösopimuksen siirtää minun nimiin?

Accepted Answer

Ei voi, sillä sähkösopimus on aina henkilökohtainen. Tässä tilanteessa tee uusi sähkösopimus omiin nimiisi, jolloin myös sähkönsiirtosopimus siirtyy sinulle.

Vertaile sähkösopimuksia ja tee sopimus >>

Question 19

Mikä on Cheap Energy?

Accepted Answer

Cheap Energy Finland on kotimainen sähköyhtiö, joka tarjoaa suomalaisille kuluttaja-asiakkaille halpoja sähkösopimuksia. Aloitimme toimintamme Suomessa keväällä 2024. Olemme osa Pohjoismaista Elify Energy Group -energiakonsernia.

Haastamme perinteisten energiayhtiöiden toiminta- ja hinnoittelumalleja olemalla avoimesti halpa. Nimemme mukaisesti tavoitteemme on tarjota kuluttajille halpaa sähköä. Kevyen toimintarakenteen avulla toimitamme sähköä tavallisille suomalaisille kuluttaja-asiakkaille mahdollisimman halvalla, mutta yhtä laadukkaasti kuin muut kilpailijamme.

Vertaile sähkösopimuksia ja tee sopimus >>

Question 20

Mitä eroa on sähkönmyynnillä ja sähkönsiirrolla?

Accepted Answer

On olemassa sähkönmyyntiyhtiöitä ja sähköverkkoyhtiöitä.

Sähkönmyyjä tarjoaa erilaisia sähkösopimusvaihtoehtoja asiakkaille ja veloittaa asiakkaan kuluttaman sähköstä per kilowattitunti eli kWh. Cheap Energy on sähkönmyyjä ja meiltä löydät erilaisia halpoja sähkösopimuksia. Sähkösopimuksen voi kilpailuttaa, ja sitä varten tarjotaankin kuluttaja-asiakkaille halvat sähkösopimukset erilaisiin elämäntilanteisiin. Cheap Energyltä tulevat laskut koskee ainoastaan sähkönmyyntiä.

Vertaile sähkösopimuksia ja tee tilaus >>

Sähkönsiirto tapahtuu paikallisen sähköverkkoyhtiön toimesta, joka pitää huolen siitä, että sähkö siirtyy kotiisi sähköverkkoa pitkin ja että sähköverkot pysyvät kunnossa. Paikallinen sähköverkkoyhtiö veloittaa sähkönsiirrosta erikseen oman hinnastonsa mukaisesti. Sähköverkkoyhtiö määräytyy käyttöpaikan sijainnin, eli asuntosi osoitteen perusteella. Tämän vuoksi verkkoyhtiötä ei voi valita, eikä sähkönsiirtoa kilpailuttaa.

Katso lista paikallisista sähköverkkoyhtiöistä >>

Question 21

Myyttekö sähkösopimuksia yrityksille?

Accepted Answer

Tällä hetkellä Cheap Energy tarjoaa sähkösopimuksia vain kuluttaja-asiakkaille.

Question 22

Mikä on Minun sivut -verkkopalvelu?

Accepted Answer

Minun sivut -palvelu on Cheap Energyn ihka oma verkkopalvelu. Tällä hetkellä voit tarkastella palvelussa laskujasi ja kulutushistoraasi kirjautumalla sisään. Sen lisäksi kehitämme palvelua jatkuvasti, joten jää seuraamaan kehitystä!

Question 23

Miten kirjaudun Minun sivut -palveluun?

Accepted Answer

Tehdään varman kautta, joten ensimmäisellä kerralla kirjaudut sisään vahvan tunnistautumisen kautta eli pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Saat luotua itsellesi profiilin, ja jatkossa kirjautua kätevästi sähköpostillasi, johon lähetämme kertakäyttöisen kirjautumiskoodin. Kun olet syöttänyt sähköpostisi, saat sinne neljänumeroisen koodin. Syötä koodi sille varattuun kenttään.

Kirjaudu Minun sivut -palveluun täältä.

Question 24

Onko Cheap Energyllä mobiilisovellusta?

Accepted Answer

Cheap Energyllä ei ole mobiilisovellusta Suomessa, sovelluskaupoissa oleva sovellus on Ruotsin asiakkaita varten. Kehitämme Suomeen palveluita!

Pörssisähkön asiakkaat voivat seurata pörssisähkön hintoja lataamalla Fingridin Tuntihinta-sovelluksen Apple Storesta tai Google Playsta.

2025
25.4.2025	9-16
1.5.2025	suljettu
16.5.2025	suljettu
29.5.2025	suljettu
19.6.2025	9-12
20.6.2025	suljettu
23.6.-15.8.2025	9-16
23.12.2025	9-14
24.-26.12.2025	suljettu
2026
1.1.2026	suljettu
6.1.2026	suljettu

Asiakaspalvelu

Asioi nopeammin täyttämällä lomake

Sähkösopimus

Laskutus

Muutto

Yritys

Minun sivut

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat

Seuraa Lassin seikkailuja

Navigaatio

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu

Asioi nopeammin täyttämällä lomake

Sähkösopimus

Laskutus

Muutto

Yritys

Minun sivut

Asiakas­palvelun yhteystiedot

Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat

Seuraa Lassin seikkailuja

Navigaatio

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelun yhteystiedot